Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 111 f

1Điều 1: Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "111 f" / "Nền tảng" – chỉ website và toàn bộ dịch vụ được vận hành tại địa chỉ 111f.games, bao gồm tất cả các sảnh trò chơi, tính năng giao dịch và hệ thống hỗ trợ khách hàng.
• "Người dùng" / "Thành viên" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ tại 111 f.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên hệ thống 111 f, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" – tổng tiền thực nạp vào tài khoản 111 f đã được xác nhận, chưa bao gồm tiền thưởng đang trong vòng cược.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền được 111 f cộng thêm vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đi kèm.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ lãnh thổ nào mà dịch vụ 111 f có thể truy cập hợp pháp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều 2: Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 111 f, người dùng phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

2.1. Điều Kiện Về Độ Tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. 111 f nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, 111 f có quyền đóng băng tài khoản và xử lý số dư theo quy định nội bộ.

2.2. Điều Kiện Về Danh Tính

Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký. Thông tin này bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực hiện giao dịch.

2.3. Điều Kiện Pháp Lý

Người dùng phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại khu vực cư trú của mình. Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương.

3Điều 3: Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 111 f. Nghiêm cấm việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, email, số điện thoại hay thiết bị khác nhau. Hành vi này sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Xác Minh Danh Tính (KYC)

111 f có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số tính năng.

3.3. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 111 f của mình. 111 f không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản, dù có hoặc không có sự chấp thuận của chủ tài khoản, đều được xem là hoạt động hợp lệ cho đến khi 111 f nhận được thông báo về việc mất quyền kiểm soát tài khoản.

4Điều 4: Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

111 f hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản đứng tên chính chủ tài khoản 111 f. 111 f có quyền từ chối giao dịch từ bên thứ ba hoặc nguồn không rõ ràng.

4.2. Mức Nạp Tiền Tối Thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu cho một lần giao dịch là 50.000 VNĐ. Các giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và số tiền sẽ được hoàn trả về nguồn ban đầu trong vòng 1–3 ngày làm việc.

4.3. Quy Trình Rút Tiền

Để rút tiền thành công, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 3–15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. 111 f có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

5Điều 5: Quy Định Đặt Cược

5.1. Hiệu Lực Của Cược

Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi được hệ thống 111 f xác nhận thành công. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn đường truyền hoặc mất điện trong quá trình đặt cược, 111 f sẽ xem xét nhật ký hệ thống để xác định trạng thái của lệnh cược đó. Quyết định của 111 f trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.2. Giới Hạn Cược

Mỗi trò chơi tại 111 f có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện của từng trò chơi. 111 f có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi đặt cược bất thường.

5.3. Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả trò chơi tại 111 f — bao gồm nổ hũ, casino live và đá gà thomo — được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập. 111 f không can thiệp vào kết quả trò chơi. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 111 f có quyền hủy bỏ và hoàn trả cược liên quan.

6Điều 6: Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

6.1. Điều Kiện Chung

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 111 f đều có điều kiện vòng cược cụ thể (wagering requirement). Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút phần tiền thưởng. Điều kiện vòng cược của từng chương trình được công bố cụ thể trong trang khuyến mãi tương ứng.

6.2. Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

111 f áp dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối lập (arbitrage betting), hoặc sử dụng các kỹ thuật khai thác khác. Nếu phát hiện, 111 f có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản liên quan.

6.3. Quyền Thay Đổi và Hủy Khuyến Mãi

111 f có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào. Người dùng không có quyền khiếu nại đối với việc thay đổi hoặc chấm dứt chương trình khuyến mãi, miễn là 111 f đã thông báo hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.

7Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 111 f:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán hoặc công nghệ trợ giúp để đặt cược
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng 111 f cho mục đích tài chính phi pháp
• Hành xử thiếu văn hóa, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác
• Tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào khi sử dụng dịch vụ 111 f

8Điều 8: Quyền và Nghĩa Vụ Các Bên

8.1. Quyền và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Người dùng có quyền: truy cập và sử dụng tất cả tính năng hợp lệ trên nền tảng 111 f sau khi đăng nhập thành công; nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7; tham gia các chương trình khuyến mãi phù hợp với điều kiện quy định; và yêu cầu đóng tài khoản cùng rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.

Người dùng có nghĩa vụ: cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi; tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều Khoản này; chơi có trách nhiệm và tự đặt giới hạn phù hợp; và không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách cấm tại Điều 7.

8.2. Quyền và Nghĩa Vụ Của 111 f

111 f có quyền: điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ vì lý do bảo trì kỹ thuật; yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung từ người dùng bất kỳ lúc nào; đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản; và cập nhật, sửa đổi nội dung Điều Khoản này khi cần thiết.

111 f có nghĩa vụ: xử lý các giao dịch hợp lệ trong thời gian cam kết; bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật; cung cấp môi trường chơi công bằng với RNG được kiểm định; và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7.

9Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

111 f không chịu trách nhiệm đối với các thiệthại phát sinh từ các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 111 f, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro theo ý chí cá nhân
• Hậu quả phát sinh từ việc người dùng vi phạm các quy định trong Điều Khoản này
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phái sinh không thể lường trước từ việc sử dụng dịch vụ 111 f
• Thông tin sai lệch do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 111 f đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Điều 10: Chấm Dứt Dịch Vụ

10.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Của Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 111 f bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất toàn bộ vòng cược đang diễn ra và rút hết số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm Dứt Do Vi Phạm

111 f có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; hành vi gian lận hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống; tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi; hoặc bất kỳ hoạt động nào bị nghi ngờ vi phạm pháp luật.

10.3. Xử Lý Số Dư Khi Chấm Dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 111 f có quyền giữ lại toàn bộ số dư để phục vụ quá trình điều tra. Nếu điều tra kết luận người dùng không vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 7 ngày làm việc.

11Điều 11: Thay Đổi Điều Khoản

111 f có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 111 f sẽ thông báo cho người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên website, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản cá nhân.

Phiên bản Điều Khoản mới sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý bắt buộc thì có hiệu lực ngay lập tức. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 111 f sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

12Điều 12: Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, người dùng có thể liên hệ với đội ngũ 111 f qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết, chỉ hiển thị dạng văn bản)
• Trò chuyện trực tuyến: Hộp chat hỗ trợ trực tiếp trên website, hoạt động 24/7
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt chuẩn — không qua phiên dịch
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp

Đối với các khiếu nại về tài chính hoặc tranh chấp kết quả trò chơi, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch liên quan và mô tả chi tiết vấn đề để 111 f có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.